Социальные сети
Facebook 0 Likes
Instagram 0 Followers
Mail 0

Волнующая Индия

Я в очередной раз приехал в ставшую почти родной Индию. Воистину страна-контрастов, не перестающая удивлять как в бизнесе, так и в культуре, да и в житейских вопросах. На этот раз я не старался постичь что-то фундаментальное, просто собирал зарисовки обычной жизни детей и взрослых, богатых и не очень, айтишников и жителей трущоб.

Да, это Мумбай!

После Дубая я отправил Настю в Москву, а сам начал серию командировок. Начал я с Бангалора. Мои коллеги делали роад-шоу и у меня был выбор, какой город кроме обязательного Мумбая мне посетить. Я выбрал Бангалор, как столицу индийской Силиконовой долины. В итоге я пожалел…
В Бангалоре совсем нет русскоязычных гидов, а мой англоязычный гид втирал мне про многовековую дружбу мусульман и индусов. Благо делал это он на карнатакском английском, я понял процентов 30.
Бангалор довольно древний город, столица области Карнатака. Это юг Индии, карнатакцы, как и тамилы, это маленькие черные человечки, которые говорят на тамильском или карнатакском наречиях, это набор мурлыкающих звуков.
В этих регионах чуть больше в среднем мусульман, хотя это и юг. Английский этих ребят не понимают нормально даже сами индусы, у нас в Бангалоре есть сотрудник, который иногда помогал нам переводить. Произношение — чума!
Бангалор оказался ужасным городом, немногочисленные достопримечательности мы объехали за полтора часа.
Силиконовой долиной не пахло. Оказалось, «электронный город» находится на окраине Бангалора и простых людей туда не пускают, надо заранее сделать пропуск. Я попросил представителя сделать мне пропуск немедленно, на что он сказал, что это невозможно. Да и не больно надо было полтора часа туда тащиться… Надеюсь у нас Сколково все же не будут закрывать от людей.
Простых, милых, открытых всему новому индусов! То ли я из Дубая прилетел и они мне в глаза бросались, то ли за 3 года количество мусульман на улицах Индии прибавилось. Я не про Бангалор, я про Мумбай.
Родные сердцу тук-туки. Отличный транспорт! Вот по ним я действительно соскучился.
Мы поехали в самый почетный индусский храм, который находился на какой-то торговой улице.
Я наверное никогда не смогу привыкнуть, как люди подходят и покупают еду прямо с телег, едят ее из многоразовых мисок, которые не моют, ну и так далее…
Меня часто спрашивают, как индийцы живут на 7 рублей в день. Херово! Грязная миска риса или еще более страшного по виду варева в день и свободен.
На входе в храм мне не дали ни тапочек одноразовых, ни бахил. А обувь надо снимать. Вот что значит тут нет туристов, в Индии любой спрос сразу находит предложение. В общем, я попросил гида поднять в руке 10 рупий (7 рублей). Мгновенно подскочило несколько подаванов, один из них в итоге принес два новых целлофановых пакета. Ну хоть так…
У храма стояла священная корова такого зачуханного вида, что мне показалось, она прямо сейчас кони двинет…
Трафик, как всегда, был напряженный. Меня это очень сильно всегда напрягает в Индии, вроде расстояния маленькие, а стоишь все время в мертвой пробке.
Мы проехали по правительственному кварталу, гид с каким-то животным страхом наотрез отказался останавливать машину у резиденции губернатора и суда, типа там только для чиновников. Кстати чиновничьих мигалок в одном только Бангалоре около сотни. Многовато для регионального центра, пусть и крупного… У нас на всю Россию всего лишь 500!:)
Мы поехали в королевский парк. Какого короля, гид объяснить не смог. Явно не английского, судя по газону. Вроде как и ухаживают за ним куча народу, но блин там мусор, тут криво пострижено, здесь вытоптано…
«Лефенхари срии, лефенхари!» — причитал гид, — «Фасасик лаф ссори, фасасик!» Чем дерево легендарное и какая фантастическая лав-стори произошла, я опять не понял, да и уже вникать неохота было, я уже понял что ничего интересного мой гид мне рассказать в принципе не способен. А вот парочка под сенью этого дерева обжималась совсем по-европейски, очень нетипично для Индии, тем более для Карнатаки… Вроде бы 800 лет этому дереву.
Мы встретили группу школьников и одна девочка подошла ко мне и очень вежливо попросила со мной сфотографироваться. В Бангалоре со мной кстати не раз просили сфотографироваться прохожие. Я не отказывал. Точно не туристический город! Когда они еще настоящего кубинца увидят!
Ее одноклассники шушукались в сторонке, но больше смельчаков не оказалось. А еще сигхи! Ну точнее сигхята, вырастут, будут побоевее. Школьники были не местные, чисто по английски говорили. Мне показалось с севера, там много сигхов.
Бангалор находится на возвышенности около 1000 метров над уровнем моря, это хорошо для шелкопряда, так что Бангалор славится своими шелками. А заодно коврами и почему-то мебелью. В общем мне надоели храмы и парки и я почти не сопротивлялся, когда меня повезли в магазин.
Кстати магазин оказался в старинном особняке с очень ухоженным садом вокруг, в центре города! Я въехал во двор, нас встретили с почестями и водили по особняку-магазину, других клиентов было всего несколько, магазин держат армяне, они оказались очень обходительны и чуть не продали мне ковер, хотя я совсем не хотел ничего покупать.
Я обменялся визитками к коммерческим директором, попил вкусный кофе из джезве, вышел с хорошим настроением. Тем более, что из Хайдерабада приехали Женя с Панкажем и пора было приниматься за работу.
Мы нырнули в городской трафик и через какие-то полчаса были в 5 километрах на рынке. Кстати мы экскплуатировали водителя часов 15 в день, переезды были недалекие, но нервные. Аренда Рено Логан с водителем стоит где-то 20 долларов в сутки, причем он натурально находится при тебе 24 часа и готов в любой момент поехать куда скажешь.
Я так и не смог высчитать маржинальность этой услуги, 90% денег однозначно уходило на бензин, остальное надо было как-то разделить между амортизацией автомобиля и доходом водителя. Когда мы были все вместе мы снимали универсал, потому как прилетела также Ксения из Мумбая и местный сотрудник. Вот Ксения забыла ноутбук в машине, а мы уже были в аэропорту. Водила сам его обнаружил, позвонил, вернулся с полдороги, потратил лишний час, но успел вернуть ноутбук. Когда у меня накапливается много работы, я вспоминаю этого индийского безымянного трудягу и мне становится легче решать свои задачи. Да, чаевые мне дать ему строжайше запретили, сказав, что он счастливчик, немногие в Индии имеют такую хорошую работу.
Компьютерный рынок в Индии. Это место для настоящих бизнесменов, не признающих компромиссов! Тут покупают все необходимое не только частники, но и бизнес, вплоть до среднего. Рынок не только на улице, все здания, это тоже небольшие офисы компьютерных компаний.
Мы заходим в здание. Вот например мировой лидер информационной безопасности, компания Symantec с антивирусом Norton.
Вот наш реселлер нижнего уровня, который только делает первые шаги в бизнесе.
Наш российский конкурент не дает нам свободно дышать и здесь. Мы встречались с партнерами до поздней ночи, а в 2 часа ночи вылетели в Мумбай.
В Мумбае я не был со времен страшных терактов, т.е. 3 года. Я тогда уехал из города за 2 недели до них. В этот раз мое посещение попало как раз на 3-х летнюю годовщину терактов. Я остановился в том самом отеле Тадж Махал. Шикарный отель! Прямо перед ним триумфальная арка Ворота Индии, там планировался анти-террористический митинг, посвященный «индийскому 11 сентября», которое произошло 26 ноября 2008 года.
Мы приехали 25 ноября, вот они Ворота Индии из окна моего номера.
В нашем отеле были приняты повышенные меры безопасности, везде стояли броневики и оцепление. Когда я заходил в лифт, со мной зашли еще 3 человека в гражданском с автоматами и рациями. Они вышли на 9 этаже и весь этаж был полон вооруженными людьми. Я потом поузнавал, оказалось на митинг приехал какой-то политик, для его безопасности сняли 3 этажа. Имя мне не сказали, а в новостях тоже ничего не было.
Митинг состоялся прямо вот здесь, но мы поехали по своим делам. Кстати в нашем отеле еще остановилась какая-то команда по крикету, даже чопорные старички-индусы, постояльцы отеля, визжали от восторга при виде игроков и фоткались с ними… Они там с ума сходят по крикету и Болливуду. Мне до сих пор весь офис индийский завидует, что я в магазине 3 года назад познакомился с Ирфан Кханом. Случайно.
Первым делом мы поехали в типографию. Это старая, но небольшая типография в центре Мумбая. Высота потолка гендиректора и владельца 1,5 метра, чтобы можно было сидеть, не касаясь головой. Вон за спиной, а сверху это зеркало. Справа как раз гендиректор, сын владельца. Отец основал типографию 40 лет назад, насколько я помню.
Офисные помещения очень скромные, а вот станки оказались Heidelberg, конечно не такие крутые, как и в нашей казанской типографии, но по индийским меркам очень круто. Они жутко дорогие, но китайцы по качеству и близко пока не подошли. Все же многослойная печать — сложный процесс. Многие станки попроще, конечно, китайские.
Готовые коробки ESET.
Сборщицы сидят на полу на каком-то навесе над цехом. Я чуть не навернулся, когда туда лез.
За моей спиной потолочный вентилятор, как знаете, в советских столовых. Как он мне по шее не долбанул! Меня директор спас, когда я начал к нему пятиться с фотиком. Я спрашивал, почему они не расширяются, почему не переедут в более удобное место на окраину? Директор говорил, что они занимают строго определенную нишу быстрой дешевой малотиражной печати, в других нишах сидят монстры, которые их сожрут. Находясь в центре Мумбая они экономят время и это тоже их огромное преимущество. Конкурентов тысячи, все не так просто… При этом работают парни действительно очень качественно, дешево и быстро!
Мое любимое индийское такси.
Время 5-ти часовой молитвы на рынке. Я вот не сразу определю где Мекка, а они все знают…
В Мумбайском сити мы ехали из одного бизнес-центра в другой. Так получилось, что пришлось ехать через плохой район, не путать с трущобами! Мумбай вообще в этом отношении город контрастов.
Что-то вроде широкоформатного рынка.
Кто-то маленький металлургический заводик построил в центре Мумбая. Ну чтобы время не теряли клиенты:).
Какая-то овощная база с козами.
Дальше начинаются трущобы.
Это мусульманский район. Вообще самые бедные районы — мусульманские.
Город живет своей жизнью. Я был уверен, что родившись в трущобах, можно вырваться из них. Ксюша заботится о детях из трущоб и много с ними общается. Она меня убедила, что нельзя.
Родители не заботятся о ребенке, ну в нашем понимании. В том смысле, что они не пошлют его учиться, хотя образование бесплатное. Если к 12 годам ребенок сам вдруг осознает, что он хочет учиться (ну вдруг), он пойдет в школу рядом с трущобами, где в классе учится 100 детей на 10 партах с 5-ю учебниками. Я не знаю какое упорство надо проявить, чтобы в таких условиях чему-либо научиться.
Дети из трущоб работают с 3-х лет. Чаще всего это сбор мусора, иногда попрошайничают. Представьте на секунду, что ваш трехлетний ребенок роется на индийской помойке.
Эта девочка перебегала дорогу 3 раза на моих глазах, смотря все время не в ту сторону. Я лично очень боюсь переходить индийские дороги, они все несутся сплошным потоком со всех сторон и надо обладать определенной смелостью, чтобы перейти. Ну белым.
Мы ехали встречаться с главным редактором CRN India, печатные СМИ и в том числе компьютерные очень авторитетны, индусы верят печатному слову беззаветно и преданно, поэтому тиражи газет в 10 млн. — не редкость. CRN сидел в районе бизнес-центров, который, впрочем, прилегал вот к такому коровнику. Я понимаю, что индусы потребляют больше всех в мире молока, но чтобы в центре Мумбая коровник?
Переходим через дорогу и заходим в довольно приличный бизнес-центр. Внутри так вообще опен-спейс с перегородками и прозрачными стеклянными переговорками. Все как в лучших домах! Кстати на такой бизнес-центр приходится пик из пиков карьеры жителя трущоб. Если он накопил на рубашку, он может занять вожделенный пост лифтера. В Индии, даже в лифтах метр на метр сидит лифтер, который нажимает на кнопки. Это очень по-индийски, слуга слуги моего слуги. Платят за это 1200-1400 рупий в месяц, т.е. чуть меньше 30 долларов.
Индийский рынок бездонный, бессмысленный и беспощадный. Спросите про злоключения в Индии у топ-менеджеров АФК Системы, если не верите. Рекламой МТС увешаны все города миллионники в Индии.
У нас масштаб меньше, но проблем не меньше. 22 прямых активных конкурента я не видел ни в одной другой стране. Да что говорить, если 1, 2 и 4-ый антивирус в рознице, это не известные даже европейским экспертам локальные антивирусы: Net-Protector, Quickheal и K7. Только это говорит о том, что рынок ну очень специфичный. И кстати при всем при этом значительно меньше российского. Наверное, раза в 2.
Я пришел в наш мумбайский офис, он же штаб-квартира. Сейчас, когда я пишу эти строки, мы уже переехали в новое здание, в более просторный офис. Мы в Индии не супер-успешны, но двигаемся вперед, вышли уже на хорошие объемы и отъедаем у конкурентов долю рынка.
Вот они, герои и героини индийского ESET! Есть еще региональные представители, бегающие промоутеры, всего около 20 человек.
Лучший подарок отделу продаж нашего реселлера — пицца. Мы рассылаем пиццу по реселлерам и они сразу начинают работать гораздо эффективнее. Путь к сердцу индуса точно через желудок! Я кстати уверен, что такой маркетинг и в России вполне сработает.
А еще я уговариваю директора ESET India заняться продажей презервативов, кипятильников и санитайзеров под брендом ESET, эти продукты в Индии более востребованы. Но он, хоть и является самым лучшим индусом из всех кого я знаю, все равно тормозит. А как он обиделся, когда я его оштрафовал за пару ошибок! Он пытался мне доказать, что он не виноват, что карма такая, на полном серьезе! Это вообще самый главный бич Индии. Ох, как все же религия сильно влияет на экономику…
В соседнем здании рядом с нами живет еще одна антивирусная компания. Мы ходили к ним в гости, но дома никого не было… Кстати, забавный факт, но в Мумбае просто дикие цены на аренду. В Европе аренда просторного большого офиса класса А съедает 5% бюджета организации, в Москве — 10%, но уже за офис класса B. В Индии офис класса B- или C стоит 30-40% бюджета. Т.е., простыми словами, зарплата всех сотрудников примерно равна стоимости аренды офиса. В абсолютных ценах: офис в Праге А+ 14 евро за метр в месяц, в Москве B стоит 30 евро, в Мумбае B- стоит 50 евро. А зарплата в 200 евро в месяц уже очень хорошая!
26 ноября мы вышли прогуляться по местам боевой славы террористов. У Ворот Индии было все спокойно.
Не считая кучи охраны в отеле, идущего митинга и приехавших политиков, город жил своей обычной мирной жизнью. В салонах красоты индийцы приводили себя в порядок.
Как обычно, у киоска с прессой нельзя было говорить по мобильнику.
Площадь у вокзала была малолюдна. (правда пришлось стоять 10 минут, чтобы поймать «малолюдный момент»).
Решив не терять времени даром, мы позавтракали в местном фаст-фуде и пошли гулять и наслаждаться Мумбаем.
Кто угадает, для чего вот это подают в индийских ресторанах? Без шансов. На самом деле это мята, сахар, тмин, еще какая-то едкая штуковина. Надо ложечкой выбрать по вкусу и положить на ладошку. Получилась эксклюзивная жевачка/сосачка, которая даст приятный аромат из рта после обеда. О как!
Город был прекрасен утром. Смесь восточной культуры с архитектурой британской викторианской эпохи очень живописна.
Вообще, скажу я вам по секрету, Мумбай ни в чем не уступает Лондону. Вот ни капельки! На самом деле: вокзал Виктория тот же, двухэтажные автобусы — те же. А у Мумбая еще и размах! А что, в Лондоне вы не видели трущоб?!:)
Вокзал Виктория, террористов нет!
Легендарное место — кафе Леопольд. С ним связано бесчисленное количество историй, кто читал Шантарам — немного знает. Это кафе работает уже 200 лет и террористы атаковали и его тоже, наряду с другими символами города. Хозяин-иранец не стал менять стекла на фотографиях, изрешеченные пулями. Теперь это тоже часть истории.
Сувениры. Очень дешевые монеты самых разных стран, я купил несколько.
Уже перед отъездом мы заходим к нашему любимому дистрибутору Вики. Каждый год он делает такой качественный скачок, что думаю лет через 5 уже будет олигархом, если не потеряет темп развития.
Когда я с ним познакомился 3 года назад, он сидел в какой-то совсем далекой каморке и с несколькими сотрудниками. Сейчас у него «респектабельный» (по меркам Леммингтон-стрит — мекки компьютерной торговли Мумбая) офис в центре Леммингтон стрит на первой линии и 40 человек, которые, впрочем, не сидят в офисе, а работают в полях по всей Индии.
Вики как всегда делает одновременно 10 дел, есть такой тип руководителей. Я так не могу, например.
Маленький складик у него прямо тут же. Вокруг Жени вы видите продукты 17 антивирусных вендоров!
Но самый любимый, конечно же, тот, который приносит больше денег. Пока это не ESET, но мы очень близки!
Кабинет директора тоже не используется зря, офисы в Индии дорогие.
Ксюша, директор по маркетингу ESET India. Обожает Индию и ей нравится здесь жить. К сожалению, во время моего приезда ходила в европейской одежде, а так часто ходит в сари. Очень классный специалист.
Поездка в Индию была короткой, но напряженной. В этой стране всегда приходиться работать на все 100, плюс еще много впечатлений вокруг, да и душновато…
Пока, Индия. Летим в Сингапур! КОНЕЦ.
Total
0
Shares
Share 0
Tweet 0
Другие записи